服務商(shāng)小(xiǎo)課堂 - 店(diàn)鋪分(fēn)、店(diàn)鋪星級與整改規則
店(diàn)鋪分(fēn)模型全面升級，覆蓋買家體(tǐ)驗全鏈路的各個環節；店(diàn)鋪的各項考核指标和計分(fēn)方法全面公開(kāi)；各項考核指标行業内表現”好/中(zhōng)/差”直觀反饋；增加違規行爲作爲減分(fēn)項，引導健康運營。
計分(fēn)方法
在同行業商(shāng)家中(zhōng)的表現排名得分(fēn)*指标權重
一(yī)、咨詢體(tǐ)驗
表單詢盤及時響應率：近30天表單詢盤24小(xiǎo)時響應率；
IM消息及時響應率：近30天IM消息3分(fēn)鍾響應率；
二、物(wù)流體(tǐ)驗
發貨履約率：（近30天約定時間内發貨訂單數+無約定但48小(xiǎo)時發貨的訂單數）/支付訂單數...
400-887-2518
